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　　本期主人公庄美玲原本是一名普通的企业职工，一个偶然的机会让她接触到家政行业，至此彻底改变了她的人生。

　　2010年，青岛当地政府向市民推广家政服务项目，开展了一期免费家政培训班。这期培训令庄美玲第一次接触到了家政行业，她敏锐地察觉到这个行业的发展潜力，认为家政是一个有着广阔前景的朝阳产业。

　　于是，当庄美玲听说之后还要开办月嫂培训班时，她立即第一个报了名，兴奋地等待开班上课的那一天。

　　这一等就等了足足半年时间，直到2011年，庄美玲才终于等到第一期月嫂学习班开课。她赶紧叫上三位伙伴，一起去参训。通过此次培训，庄美玲获得了扎实的专业技能，自此改行成为了一名月嫂。

　　人只要选对了方向埋头干下去，就能挖掘出自身潜力，发挥出自身优势，真正实现个人价值。

　　就如同庄美玲一样，她凭借自身突出的业务能力，获得了政府、领导、客户的多方认可与支持，从业第二年就被评为三八红旗手，在当地颇具名气，很快便闯出了自己的一片天。

　　具有一定知名度后，庄美玲经常为家政从业者分享行业知识，更时常有许多有意加入这个行业的人向她咨询。无论什么人向她请教，庄美玲永远都是知无不言，言无不尽，认真回答每一个问题。

　　渐渐地，她发觉对家政行业感兴趣，有意愿和需求学习母婴、育婴等相关知识的人越来越多了。授人以鱼不如授人以渔，庄美玲为了帮助更多人切实解决家政难题，干脆自己开公司创业，全心全意为大家服务。

　　于是，庄美玲在2016年10月创办了自己的家政企业——青岛新佳惠家政服务有限公司。

　　凭着一股对行业的激情，闪电创业后，复杂繁琐的管理工作让庄美玲感到焦头烂额。租赁场地、购置办公用品、设置课程、招生运营，事无巨细都需要她自己亲力亲为，自己构思。

　　万事都有第一次，尽管庄美玲暂时无法适应身份的转换，但凭借其在当地的影响力与知名度，公司首次开班培训就收获了18名学员。这对于当时一个规模不大的新企业而言，是一个不小的鼓励。

　　“那时我聘请了一位行业经验非常丰富的老师来教授理论课程，我为学员讲解实操内容。第一次开班前，我压力特别特别大，生怕辜负了大家的信任。前一天晚上我根本没有睡着，始终在琢磨如何更好地设计课程内容，如何让大家更加简单地学会一门技术。”

　　庄美玲将家政企业人的责任作为激励自己前行的动力，砥砺前行、勇于探索，用短短四年的时间打造出如今集岗前培训、派单服务为一体的综合性家政服务公司，先后获得“青岛市家政服务协会理事单位”、“青岛市家政服务协会优秀会员单位”等荣誉。更与其他企业联合，在2019年免费培训了800名家政从业者。

　　眼前的这些成绩并没有让庄美玲自满，为帮助服务人员持续提高技能，不被行业淘汰，她规定每月向公司在岗的育婴师收取一定管理费，用这笔费用为育婴师们持续开展更多培训课程。

　　虽然这个收费方式在部分城市已经早有先例，但在青岛市黄岛区还是一件新鲜事。改革的过程很艰难，在实施此项政策的时候，庄美玲遇到许多不理解、不接受的育婴师。

　　当屡屡碰壁，就连员工都劝庄美玲放弃改革的时候，却得到她的严词拒绝：“要给市场输送合格的服务人才，那么培训就必须跟上，要让他们不断提升、不断进步。阿姨们的收入为什么长期上不去？就是因为他们的技能跟不上现在的时代。所以再难再苦，也要坚持下去。”

　　功夫不负有心人，经过庄美玲耐心地讲解与劝说，大多家政阿姨都明白了公司的良苦用心，支持她的人也越来越多。

　　庄美玲认为现今行业乱象丛生，家政培训学校之间的竞争越来越大，却始终没有形成一个统一的价格标准。培训师资也是良莠不齐，普遍专业水平偏低。如何尽快形成一个统一的行业标准，是家政行业亟待解决的问题。

　　而疫情的突袭也对传统家政企业造成了巨大的冲击，所有问题都一下子暴露出来，损失惨重。反观那些很早就利用互联网开设在线课程的企业，不仅几乎没怎么受到波及，甚至有些更在这个阶段实现了逆袭。这也让庄美玲意识到，传统企业必然要向互联网化转型。

　　“而以上两个问题，也正是我加入风声商学院的原因。首先，风声业内顶尖的师资、丰富专业的课程，以及独特先进的培训模式，这些对于我的企业而言，都是一大助力！其次，风声商学院一直在推行的标准化体系，也有助于行业规范化的形成。”庄美玲说道。

　　庄美玲在第一次参加风声线上直播课——斑马·风声“家政致富营”，听过风声校管中心张文秀总监讲解的家政企业客诉处理技巧后，就感到收获颇丰，为她有效地解决了很多现实问题。随后，她进一步向工作人员了解到风声的各种优势，很快便坚定不移地选择加入风声这个大家庭，成为了风声青岛分校。

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　　她说道：“能加入风声这么优秀的集体，我觉得自己非常幸运！加入风声前，我作为一个老板需要做培训、招生、管理等各种工作，一直抽不开身做别的。但现在有了风声的帮助，让我可以放开手脚，去真正地做好企业管理。”

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　　庄美玲表示，风声不仅在培训课程方面帮助了她，更让她对行业发展、企业经营都有了清楚的认识。尤其是在参加了第四期校长培训班后，她意识到了管理者的重要性。让她明白“企业不是拍拍脑袋就能做好的，必须要有制度、有规划、有方向、有目标。老板是企业的天花板，管理者的思维有多高，企业就能走多远。”

　　风声商学院成熟的经营理念和优质的课程资源深深吸引着庄美玲，她不仅参加了校长班，更参与了招生专家班与助教班的培训课程，更曾两次派遣公司员工参加助教班的训练。据庄美玲透露，她的员工参训后纷纷表示学有所得，对培训内容感到非常震撼，更被风声讲师们坚持不懈的敬业精神所感动。

　　庄美玲更是感动于风声踏踏实实的企业精神，她说：“风声真正推动了全国家政互联网教学，让三四线城市也能共享到优质的培训资源。我相信，150余家双校伙伴会在风声的带领下，共同推动家政行业标准化发展。我很荣幸，能成为其中的一份子！”

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